Il registro delle opposizioni è un servizio sviluppato ed introdotto nel 2010, dal Ministero dello sviluppo economico. Questo strumento permette, agli utenti di bloccare le chiamate indesiderate in arrivo sui propri cellulari. Inizialmente è stato pensato soltanto per i numeri di rete fissa ma grazie ad un decreto legge approvato dal governo, è stato finalmente esteso anche alle utenze di rete mobile.
In questo articolo risponderemo quindi a tutte quelle domande legate al registro delle opposizioni e in più, vi mostreremo persino come iscrivervi correttamente al servizio.
Cos’è il registro delle opposizioni?
Il registro delle opposizioni è uno strumento ideato dal Ministero dello sviluppo economico che consente a tutti i cittadini di bloccare le chiamate indesiderate da parte di Call Center (e non solo) e di negare il consenso al trattamento dei propri dati personali da parte degli operatori che svolgono l’attività di telemarketing mediante il Registro pubblico delle opposizioni.
Quanto costa l’iscrizione al registro delle opposizioni?
L’iscrizione al servizio è totalmente gratuita ed è valida a tempo indeterminato (dura per sempre), finché ovviamente si rimane intestatari del numero di cellulare/telefono iscritto nel registro delle opposizioni.
Siete comunque liberi di aggiornare e modificare i vostri dati e addirittura revocare l’iscrizione del proprio numero, dal registro delle opposizioni. Ogni cittadino è libero di iscriversi e revocare l’iscrizione, quante volte desidera, senza alcuna limitazione.
È possibile iscrivere contemporaneamente fino a massimo 5 numeri di telefono/cellulare di cui si è intestatari, utilizzando uno dei metodi disponibili: compilando un modulo elettronico, tramite e-mail, chiamando ad un apposito numero oppure con una raccomandata.
Quando sarà attivo il registro delle opposizioni per i cellulari?
Il giorno da segnare sul calendario è Mercoledi 27 luglio 2022. Dal 27 in poi, chiunque vorrà, potrà iscriversi al registro delle opposizioni, per bloccare qualsiasi tipo di chiamata indesiderata, da parte di call center e di di operatori che svolgono l’attività di telemarketing.
Chiunque deciderà di iscriversi a questo nuovo registro, cancellerà con una singola operazione, tutti i consensi rilasciati ai singoli operatori. L’iscrizione a questo servizio dovrebbe impedire ai vari call center di chiamare il vostro numero di cellulare o quanto meno ridurre in maniera drastica, il numero delle telefonate che arrivano sui vostri cellulari.
Come iscriversi al registro delle opposizioni per il cellulare?
Le modalità per iscriversi al registro delle opposizioni sono molteplici. Nei paragrafi successivi analizzeremo ciascuna delle modalità, in modo preciso e dettagliato:
1. Registrazione tramite Internet (modulo online)
Questa è senza dubbio la modalità più semplice e veloce tra quelle messe a disposizione dal Ministero dello sviluppo economico. Per iscriversi è sufficiente infatti collegarsi a questa pagina (dal 27 Luglio 2022 in poi) e compilare il modulo presente al suo interno.
Questo modulo richiede l’inserimento del: Nome, Cognome (o ragione sociale, qualora si trattasse di un’azienda), Codice fiscale o P.IVA, data – comune – provincia di nascita e infine un indirizzo e-mail da confermare successivamente.
Inseriti questi dati, potrete finalmente inserire il vostro numero/i di cellulare e scegliere il tipo di “opposizione” tra quelli disponibili –> Revoca del consenso per la pubblicità:
- Cartacea
- Telefonica
- Entrambe
Infine mettete una spunta di fianco la voci relative alla privacy, risolvete il captcha e invitate tutto. Non è necessario registrarsi con qualche account. La medesima pagina può essere utilizzata per la modifica e l’aggiornamento dei propri dati personali, per seguire lo stato di avanzamento della procedura e perché no, anche per la revoca dell’iscrizione al registro delle opposizioni.
Durante la fase di iscrizione, viene inviato un nuovo Codice Registro, che dovrete obbligatoriamente conservare ed inserirlo quando richiesto e per rimanere aggiornati sullo stato di avanzamento della procedura.
2. Chiamare al numero verde gratuito
La seconda modalità per iscriversi correttamente al Registro delle opposizioni, prevede di chiamare il numero verde gratuito 800 265 265 . Effettuata la chiamata dovrete semplicemente seguire la procedura automatica, fornendo ove richiesto, i vostri dati personali come ad esempio il codice fiscale o la P. IVA.
In questo caso però, se desiderate aggiungere più numeri a questo registro, è necessario ripetere la procedura per ogni numero intestato a voi.
Si tratta di una procedura automatica, non è gestita da un operatore umano. Qualora abbiate delle difficoltà con la procedura automatica, potete chiedere di parlare con un operatore umano, disponibile solo dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 13 e dalle 14 alle 18.
3. Tramite e-mail
Per iscrivervi invece al registro tramite e-mail, è sufficiente scaricare questo modulo dal 27 Luglio 2022 in poi, stamparlo, compilarlo, scansionarlo e infine inviarlo al seguente indirizzo di posta elettronica: [email protected]
Nella richiesta di iscrizione dovete indicare ovviamente: il numero di cellulare e i vostri dati anagrafici.
4. Tramite raccomandata
Se desiderate invece iscrivervi inviando una raccomandata, è sufficiente seguire le istruzioni riportate qui di seguito:
Collegatevi a questa pagina per scaricare lo stesso modulo utilizzando nella modalità numero 3. Anziché inviarlo tramite e-mail dovrete spedirlo tramite raccomandata, insieme alla copia di un documento di identità valido. La raccomandata dovrà essere inviata all’indirizzo:
Gestore del Registro Pubblico delle Opposizioni – Abbonati, Ufficio Roma Nomentano, Casella Postale 7211, 00162 Roma (RM).
Tale procedura risulta essere molto più lenta a causa dei rallentamenti provocati dalla pandemia. La soluzione migliore è senza dubbio la prima, ovvero tramite la compilazione del modulo elettronico.
Le chiamate continuano dopo l’iscrizione al registro delle opposizioni: Ecco il motivo
Se le chiamate indesiderate da parte dei call center, continuano ad arrivare dopo essersi iscritti al registro delle opposizioni, i motivi potrebbero essere molteplici:
- Innanzittutto, assicuratevi di esservi iscritti correttamente
- Verificate che siano passati 15 giorni dal momento in cui vi siete iscritti: “l’opposizione diviene effettiva dopo massimo 15 giorni, cosi da constire agli operatori di controllare il registro e recepire le opposizioni iscritte sia dagli utenti mobile che da quelli di rete fissa.
- Controllate che non sia stato dato il consenso al trattamento dei propri dati per finalità di telemarketing a soggetti di terzi parti che effettuano chiamate pubblicitarie da fonti diverse dagli elenchi telefonici pubblici.
Nel caso vi siete iscritti correttamente al registro delle opposizioni e si è sicuri che i propri dati siano stati trattati in modo illecito, potete rivolgervi tranquillamente all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali e all’Autorità giudiziaria.
Quali sono le sanzioni per i call center che continuano a chiamare
Se i vari operatori continuano a chiamarvi ugualmente, anche se avete richiesto espressamente il contrario effettuando l’iscrizione al “registro delle opposizioni”, sono previste delle sanzioni.
La violazione del diritto di opposizione degli utenti è disciplinata dall’art. 83, par. 5, del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (Regolamento UE 2016/679), che prevede l’applicazione di sanzioni amministrative pecuniarie fino a 20 milioni di Euro o per le imprese e fino al 4 % del fatturato mondiale totale annuo dell’esercizio precedente.
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